Nhân viên QC là gì? Nhân viên QC là những người chuyên đảm nhận công việc thử nghiệm và kiểm soát chất lượng sản phẩm. Bên cạnh đó, nhân viên QC cũng sẽ phải đảm nhiệm nhiều công việc khác nữa. Hãy cùng nv.com.vn tìm hiểu về nhân viên QC là gì và những công việc cần làm của một nhân viên QC.
Mục lục
1. Nhân viên QC là gì?
Nhân viên QC là tên viết tắt của cụm từ Quality Control – nhân viên kiểm soát chất lượng. Họ là những người chuyên đảm nhận việc phân tích, thử nghiệm sản phẩm mẫu đối với đầu vào và đầu ra của quy trình sản xuất. Nhân viên QC thường làm việc trong những những dây chuyền lắp ráp hay sản xuất thiết bị.
Sản phẩm nếu như muốn chinh phục được khách hàng thì phải được tối ưu cả về chất lượng, hình thức và giá cả,… Nhân viên QC chính là những người có vai trò vô cùng quan trọng và không thể thiếu đối với mỗi công ty. Đặc biệt là trong việc bảo đảm chất lượng đạt yêu cầu. Thậm chí là làm sao để cho sản phẩm đạt chất lượng vượt trội làm thoả mãn yêu cầu của khách hàng.
Xem thêm: Nhân viên lễ tân là gì? Những kỹ năng cơ bản cần có của một nhân viên lễ tân
2. Những công việc của một nhân viên QC
Nhân viên kiểm soát chất lượng đầu vào IQC
- Kiểm tra chất lượng của nguyên vật liệu đầu và chọn lựa những nguyên vật liệu đầu vào đạt tiêu chuẩn;
- Khi nguyên vật liệu được đưa vào quá trình sản xuất, các IQC cần theo dõi và đánh giá tình hình sử dụng của các nguyên vật liệu đó;
- Đánh giá nhà cung ứng, giải quyết những vấn đề phát sinh với nhà cung ứng;
- Tham gia vào việc phát triển sản phẩm mẫu, sản phẩm mới.
Nhân viên kiểm soát chất lượng quá trình sản xuất PQC
- Nhân viên PQC cùng với các nhân viên QA triển khai quy trình kiểm soát chất lượng sản phẩm;
- Kiểm tra xem có công đoạn nào không ổn hay phát sinh lỗi trong quá trình công nhân làm việc không và yêu cầu nhân viên khắc phục lỗi;
- Tham gia giải quyết các kiếu nại cũng như yêu cầu của khách hàng về chất lượng của sản phẩm;
- Tham gia vào việc phát triển sản phẩm mẫu, sản phẩm mới.
Nhân viên kiểm soát chất lượng đầu ra OQC
- Xây dựng những tiêu chuẩn đánh giá chất lượng thành phẩm;
- Trực tiếp tham gia vào quá trình kiểm tra, đánh giá chất lượng thành phẩm và cho thông qua với những sản phẩm đạt chất lượng;
- Thu thập, phân loại những sản phẩm lỗi, những sai sót trong phần kỹ thuật và chuyển yêu cầu sửa chữa cho PQC;
- Tham gia giải quyết những khiếu nại và yêu cầu của khách hàng về chất lượng sản phẩm.
Xem thêm: Nhiệm vụ và chức năng của phòng nhân sự là gì trong công ty?
3. Vai trò của các nhân viên QC đối với công ty
QC là bộ phận giữ vai trò vô cùng quan trọng trong một doanh nghiệp sản xuất. Sứ mệnh của những người làm QC là sản xuất và cung cấp các sản phẩm hoàn hảo với chất lượng tốt nhất.
- Nhân viên QC sẽ làm việc trực tiếp ở những phân xưởng, nhà máy và giám sát các công đoạn sản xuất sản phẩm để hạn chế các rủi ro không đáng có trong quá trình sản xuất.
- Các nhân viên QC sẽ là người chịu trách nhiệm về sản phẩm từ lúc nhập nguyên liệu đầu vào cho đến khi sản xuất ra thành phẩm và tới tay người tiêu dùng cuối cùng.
- Công việc của các nhân viên QC trong công ty diễn ra liên tục và thường xuyên, đòi hỏi họ phải có khả năng chịu áp lực công việc lớn. QC cũng là bộ phận đóng vai trò xây dựng nên thương hiệu, tên tuổi cho sản phẩm và công ty.
4. Những kỹ năng quan trọng nhất của một nhân viên QC
Để trở thành một nhân viên QC tốt bạn cần phải trang bị rất nhiều kiến thức chuyên môn cũng như những kỹ năng mềm. Tuy nhiên, có 3 kỹ năng được đánh giá là khá quan trọng cho một nhân viên QC để có thể thành công trong công việc này.
Kỹ năng giám sát
Những nhân viên QC đóng vai trò vô cùng quan trọng trong công tác sản xuất sản phẩm vì họ sẽ là người trực tiếp kiểm tra mỗi giai đoạn của công trình sản xuất. Bạn phải phát hiện ra các điểm bị lỗi hay chưa hoàn thiện trên sản phẩm để đưa ra thành phẩm hoàn thiện và đạt chất lượng nhất. Bộ phận QC phải bảo đảm sản phẩm được kiểm soát 100% tại toàn bộ những công đoạn.
Vì thế, nếu bạn có kỹ năng giám sát tốt thì mới có thể nhanh chóng phát hiện kịp thời những lỗi kỹ thuật trong quá trình được giao để đưa ra những giải pháp điều trị kịp thời và hiệu quả. Một nhân viên QC nếu như không có kỹ năng giám sát tốt sẽ dễ bỏ qua lỗi, làm ảnh hưởng nghiêm trọng đến chất lượng của sản phẩm.
Mọi doanh nghiệp đều mong muốn sản phẩm cuối cùng đến tay khách hàng và người tiêu dùng là những sản phẩm hoàn thiện và tốt nhất. Nếu như bạn làm QC cho một sản phẩm kém chất lượng, không có bất kỳ ai tin dùng thì bạn đã thất bại trong công việc.
Kỹ năng quản lý
Đây là một trong những kỹ năng cần thiết cho mọi ngành nghề chứ không chỉ riêng gì nghề QC. Kỹ năng quản lý được thể ở việc quản lý bản thân và quản lý các nhân viên bên dưới.
- Một người quản lý giỏi phải biết được năng lực của cấp dưới, sắp xếp và phân phối nhân viên làm những công việc thích hợp với thế mạnh của họ, đôn đốc nhân viên hoàn thành công việc theo đúng tiến độ đã đặt ra. Nếu như bạn có kỹ năng quản lý tốt thì bạn sẽ có thể hoàn thành công việc được giao đúng hạn và tăng tính gắn kết trong nhóm.
- Về mặt quản lý bản thân, nếu như bạn đưa ra được quy trình làm việc rõ ràng, cụ thể và quản lý tốt quỹ thời gian thì bạn sẽ phát huy được hết năng lực của mình.
Kỹ năng xử lý sự cố
Trong quá trình sản xuất, thỉnh thoảng sẽ xảy ra những sự cố ngoài ý muốn vì nhiều nguyên nhân khách quan và chủ quan. Những lúc xảy ra các sự cố ngoài ý muốn, chẳng hạn quy trình sản xuất có lỗi, nguyên vật liệu bị hỏng,… thì nhân viên QC phải nhanh chóng đưa ra những giải pháp xử lý kịp thời để có thể giảm thiểu tối đa những thiệt hại có thể gây ra. Bên cạnh đó, bạn cũng nên lưu ý, nếu xảy ra vấn đề thì bạn cần tìm hiểu nguyên nhân, báo ngay với quản lý và phối hợp với những phòng ban liên quan để đưa ra các phương án khắc phục kịp thời.
5. Những bản mô tả công việc mẫu cho nhân viên QC phổ biến nhất
Ngành cơ khí và tự động hóa
- Kiểm tra thiết bị, máy móc trước khi đi vào dây chuyền sản xuất, khắc phục các sự cố kỹ thuật khi dây chuyền sản xuất xảy ra lỗi.
- Phát hiện kịp thời những nguyên nhân gây ra lỗi và đưa ra phương án giải quyết, báo cáo cho quản đốc để xử lý.
- Am hiểu về những tiêu chuẩn thử nghiệm cơ lý vật liệu API, EN, ASTM, DNV…
- Kiểm soát và đôn đốc các bộ phận thực hiện theo đúng tiến độ của dự án.
Ngành thực phẩm
- Giám sát, kiểm tra chất lượng sản phẩm và thực hiện báo cáo kết quả vệ sinh an toàn thực phẩm định kỳ cho từng cửa hàng.
- Xây dựng các quy trình kiểm soát chất lượng chuẩn. Phát hiện những sản phẩm không đạt tiêu chuẩn vệ sinh an toàn thực phẩm và kịp thời đưa ra những phương án xử lý.
- Thông báo các yêu cầu thích hợp với những quy định về vệ sinh an toàn thực phẩm.
- Theo dõi các chương trình: kiểm tra nguồn nước, hiệu chuẩn thiết bị, kiểm tra sức khỏe và huấn luyện vệ sinh an toàn thực phẩm theo yêu cầu quy định.
Ngành dệt may
- Giám sát, kiểm tra chất lượng bán thành phẩm sau in và sau cắt để giao cho bộ phận may.
- Kiểm tra nguyên phụ liệu, thiết kế mẫu theo bảng màu gốc trước khi đơn hàng đi vào dây chuyền sản xuất.
- Kiểm tra chất lượng của nguyên vật liệu trong quá trình trải vải cắt, sau cắt và ép mex.
- Phân loại, phát hiện những bán thành phẩm và thành phẩm bị lỗi và yêu cầu sửa chữa, xử lý kịp thời hoặc lập biên bản.
Lời kết
Trên đây là tổng hợp những thông tin cần thiết về nhân viên QC là gì cũng như những công việc cần làm của một nhân viên QC. Hy vọng với những thông tin trên đây có thể giúp bạn hiểu rõ hơn về công việc của một nhân viên QC.
Dương Cảm – Tổng hợp, Chỉnh sửa
(Nguồn tham khảo: 123job.vn, edu2review.com, blog.topcv.vn)