• Trang Chủ
  • Kinh Nghiệm Phỏng Vấn
    Kntthq 800x309

    Kỹ năng thuyết trình hiệu quả giúp bạn thuyết trình thành công

    Anh Baiviet 8516 3be9e94e 22a1 44fa 8837 B283af7bb86b

    Bí quyết giới thiệu bản thân ấn tượng khi đi phỏng vấn xin việc

    Kinh nghiệm vượt qua những vòng phỏng vấn của các ứng viên

    Nhan Vien Ke Toan 1

    Những câu hỏi cạm bẫy của các nhà tuyển dụng hiện nay

    Phong Van Noi Bao Nhieu La Du 1 1

    Những lỗi phỏng vấn làm bạn trông thiếu năng lực

    Goi Y Cach Viet Thu Cam On Nha Tuyen Dung Sau Phong Van Hinh Anh 1

    Mẫu thư cảm ơn sau phỏng vấn thật ấn tượng gởi đến nhà tuyển dụng

  • Nhân Viên
  • Thị Trường Lao Động
  • Xu Hướng Việc Làm
    Kntthq 800x309

    Kỹ năng thuyết trình hiệu quả giúp bạn thuyết trình thành công

    Anh Baiviet 8516 3be9e94e 22a1 44fa 8837 B283af7bb86b

    Bí quyết giới thiệu bản thân ấn tượng khi đi phỏng vấn xin việc

    Kinh nghiệm vượt qua những vòng phỏng vấn của các ứng viên

    Nhan Vien Ke Toan 1

    Những câu hỏi cạm bẫy của các nhà tuyển dụng hiện nay

    Phong Van Noi Bao Nhieu La Du 1 1

    Những lỗi phỏng vấn làm bạn trông thiếu năng lực

    Goi Y Cach Viet Thu Cam On Nha Tuyen Dung Sau Phong Van Hinh Anh 1

    Mẫu thư cảm ơn sau phỏng vấn thật ấn tượng gởi đến nhà tuyển dụng

  • Tin Tức
  • Trang Chủ
  • Kinh Nghiệm Phỏng Vấn
    Kntthq 800x309

    Kỹ năng thuyết trình hiệu quả giúp bạn thuyết trình thành công

    Anh Baiviet 8516 3be9e94e 22a1 44fa 8837 B283af7bb86b

    Bí quyết giới thiệu bản thân ấn tượng khi đi phỏng vấn xin việc

    Kinh nghiệm vượt qua những vòng phỏng vấn của các ứng viên

    Nhan Vien Ke Toan 1

    Những câu hỏi cạm bẫy của các nhà tuyển dụng hiện nay

    Phong Van Noi Bao Nhieu La Du 1 1

    Những lỗi phỏng vấn làm bạn trông thiếu năng lực

    Goi Y Cach Viet Thu Cam On Nha Tuyen Dung Sau Phong Van Hinh Anh 1

    Mẫu thư cảm ơn sau phỏng vấn thật ấn tượng gởi đến nhà tuyển dụng

  • Nhân Viên
  • Thị Trường Lao Động
  • Xu Hướng Việc Làm
    Kntthq 800x309

    Kỹ năng thuyết trình hiệu quả giúp bạn thuyết trình thành công

    Anh Baiviet 8516 3be9e94e 22a1 44fa 8837 B283af7bb86b

    Bí quyết giới thiệu bản thân ấn tượng khi đi phỏng vấn xin việc

    Kinh nghiệm vượt qua những vòng phỏng vấn của các ứng viên

    Nhan Vien Ke Toan 1

    Những câu hỏi cạm bẫy của các nhà tuyển dụng hiện nay

    Phong Van Noi Bao Nhieu La Du 1 1

    Những lỗi phỏng vấn làm bạn trông thiếu năng lực

    Goi Y Cach Viet Thu Cam On Nha Tuyen Dung Sau Phong Van Hinh Anh 1

    Mẫu thư cảm ơn sau phỏng vấn thật ấn tượng gởi đến nhà tuyển dụng

  • Tin Tức
ATP Software Nhân Viên

5 bước đơn giản để đào tạo nhân viên bán hàng thuần thục

ContentATP Bởi ContentATP
14/09/2020
Trong Nhân Viên
0
Daotaonvbh1 3

Nhân viên bán hàng giỏi cần có kỹ năng, tuy nhiên để có những kỹ năng đó công ty cần đưa ra phương pháp đào tạo nhân viên bán hàng tốt.

Mục lục

  • Các bước để đào tạo nhân viên bán hàng
    • 1. Đào tạo về kiến thức sản phẩm
    • 2. Đào tạo về văn hóa làm việc cho nhân viên
    • 3. Đào tạo các kỹ năng bán hàng
      • Kỹ năng chào
      • Kỹ năng hỏi
      • Kỹ năng thuyết phục
      • Kỹ năng xử lý tình huống
    • 4. Tạo kho dữ liệu kiến thức về lĩnh vực kinh doanh
    • 5. Những kiến thức cần chuẩn bị để đào tạo cho nhân viên bán hàng
      • Người bán hàng là người cung cấp thông tin chuyên sâu cho khách hàng tiềm năng
      • Các kỹ năng bán hàng
  • Hướng dẫn nhân viên sử dụng các công cụ bán hàng
    • Xây dựng một môi trường để chia sẻ kinh nghiệm với nhân viên


Các bước để đào tạo nhân viên bán hàng

Thông thường, một quy trình đào tạo nhân viên đều diễn ra theo các bước sau.

1. Đào tạo về kiến thức sản phẩm

Sau khi tuyển dụng nhân viên bán hàng, chủ cửa hàng cần đào tạo cho nhân viên bán hàng nắm rõ về sản phẩm của cửa hàng mình. Các loại sản phẩm mà cửa hàng cung cấp, công dụng, lợi ích của sản phẩm, đối tượng khách hàng sử dụng phù hợp. Việc nắm rõ về sản phẩm mình bán là vô cùng quan trọng, giúp nhân viên tư vấn tốt và tự tin khi bán hàng.

2. Đào tạo về văn hóa làm việc cho nhân viên

Xây dựng và đào tạo văn hóa làm việc cho nhân viên không những giúp việc kinh doanh hiệu quả, bền vững mà còn thể hiện sự chuyên nghiệp của cửa hàng bạn trong mắt khách hàng.

daotaonvbh1
Đào tạo nhân viên bán hàng

3. Đào tạo các kỹ năng bán hàng

Đây là bước quan trọng nhất trong quy trình đào tạo, một nhân viên bán hàng cần có những kỹ năng cơ bản như:

Kỹ năng chào

Khi khách hàng bước vào cửa hàng, việc đầu tiên nhân viên bán hàng cần làm là chào với một nụ cười thân thiện, và đừng quên chào khách hàng khi họ ra về, nó sẽ khiến khách hàng cảm thấy gần gũi và có thiện cảm với bạn.

Kỹ năng hỏi

Những câu hỏi thông minh, khéo léo giúp nhân viên bán hàng nắm được nhu cầu của khách hàng để tư vấn sản phẩm phù hợp nhất với nhu cầu đó.

Kỹ năng thuyết phục

Nhân viên bán hàng cần nắm rõ về sản phẩm và lợi ích của sản phẩm đáp ứng nhu cầu của khách hàng, để có thể thuyết phục khách hàng lựa chọn và tin vào sự lựa chọn đó.

Kỹ năng xử lý tình huống

Chủ cửa hàng cần hướng dẫn nhân viên bán hàng cách xử lý những tình huống thường xảy ra khi bán hàng để có thể chủ động như khi khách hàng giận dữ, khách hàng từ chối, khách hàng khiếu nại…

Chủ cửa hàng nên ghép ca gồm 1 nhân viên mới với một nhân viên có kinh nghiệm để nhân viên mới có thể học hỏi được các kinh nghiệm xử lý tình huống trong thực tế.

4. Tạo kho dữ liệu kiến thức về lĩnh vực kinh doanh

rui-ro-can-biet-khi-quan-ly-nhan-vien-ban-hang-me-va-be

Xem thêm: https://nv.com.vn/quy-trinh-dao-tao-nhan-vien-ban-hang/

5. Những kiến thức cần chuẩn bị để đào tạo cho nhân viên bán hàng

Người bán hàng là người cung cấp thông tin chuyên sâu cho khách hàng tiềm năng

Nhưng họ không chỉ đưa ra thông tin mà khách hàng đã biết, cũng như không được phụ thuộc vào thông tin có sẵn mà công ty đưa ra. Nhân viên bán hàng cần có quan hệ với các nhà cung cấp, nhà bán lẻ và thậm chí là các bên liên quan. Bởi vì với khách hàng, mọi thông tin đều rất quan trọng. Do đó, nhân viên bán hàng được yêu cầu cung cấp cho họ bất kỳ thông tin nào về sản phẩm cho khách hàng và phải có khả năng dạy cho khách hàng những điều mới mẻ về sản phẩm, dịch vụ.

Các kỹ năng bán hàng

Đây là bước quan trọng nhất trong quy trình đào tạo, một nhân viên bán hàng cần có những kỹ năng cơ bản như:

  • Kỹ năng chào: Khi khách hàng bước vào cửa hàng, việc đầu tiên nhân viên bán hàng cần làm là chào với một nụ cười thân thiện, và đừng quên chào khách hàng khi họ ra về, nó sẽ khiến khách hàng cảm thấy gần gũi và có thiện cảm với bạn.
  • Kỹ năng hỏi: Những câu hỏi thông minh, khéo léo giúp nhân viên bán hàng nắm được nhu cầu của khách hàng để tư vấn sản phẩm phù hợp nhất với nhu cầu đó.
  • Kỹ năng thuyết phục: Nhân viên bán hàng cần nắm rõ về sản phẩm và lợi ích của sản phẩm đáp ứng nhu cầu của khách hàng, để có thể thuyết phục khách hàng lựa chọn và tin vào sự lựa chọn đó.
  • Kỹ năng xử lý tình huống: Chủ cửa hàng cần hướng dẫn nhân viên bán hàng cách xử lý những tình huống thường xảy ra khi bán hàng để có thể chủ động như khi khách hàng giận dữ, khách hàng từ chối, khách hàng khiếu nại…

Hướng dẫn nhân viên sử dụng các công cụ bán hàng

Sử dụng các công cụ bán hàng giúp quy trình bán hàng thuận tiện đồng thời tiết kiệm thời gian và công sức. Nếu cửa hàng sử dụng phần mềm bán hàng, chủ cửa hàng cần hướng dẫn nhân viên các quy trình và thao tác bán hàng bằng phần mềm để có thể bán hàng nhanh chóng và chính xác.

Xây dựng một môi trường để chia sẻ kinh nghiệm với nhân viên

Chia sẻ các tài liệu, cùng nhân viên tham dự các hội thảo về bán hàng, hay tổ chức các buổi tổng kết để chia sẻ kinh nghiệm giữa các nhân viên tại cửa hàng không những giúp nhân viên nâng cao kỹ năng mà còn tạo ra sự gắn kết giữa người quản lý với nhân viên và giữa các nhân viên với nhau.

Dao Tao Nhan Vien 4 1

Với những phương pháp đào tạo nhân viên bán hàng do nv.com.vn tổng hợp như trên, hy vọng sẽ hữu ích với bạn

My My – Tổng hợp và chỉnh sửa

(Nguồn tham khảo: maybanhang.net, kiotviet.vn, amis.misa.vn, 123job.vn,…)

Tags: Cách đào tạo nhân viên bán hàng onlinechương trình đào tạo nhân viên bán hàng của vinamilkGiáo trình đào tạo nhân viên bán hàngKế hoạch đào tạo nhân viên bán hàngMục tiêu đào tạo nhân viên bán hàngQuy trình đào tạo nhân viên bán hàngslide đào tạo nhân viên bán hàngTài liệu đào tạo nhân viên bán hàng
Bài Viết Trước

Bài Viết Tiếp Theo

Đào tạo nhân viên thu ngân có thực sự khó không?

Bài Viết Tiếp Theo
Thu Ngan La Gi 1

Đào tạo nhân viên thu ngân có thực sự khó không?

Bài Viết Mới

Su Kien 1

Kỹ năng tổ chức sự kiện – Những điều bạn cần phải biết

14/10/2020
Cac Bo Phan Cua Phong Nhan Su

Nhiệm vụ và chức năng của phòng nhân sự là gì trong công ty?

12/10/2020
Tim Hieu Ve Nganh Quan Tri Khach San 1024x683

Ngành Quản trị khách sạn là gì? Cơ hội việc làm có nhiều?

10/10/2020
Tải Xuống (2)

Ngành Quản trị nhân sự là gì? Cần những tố chất gì?

08/10/2020
Tải Xuống

Digital Marketing là gì? Cơ hội việc làm của ngành này?

06/10/2020
Bi Quyet Cua Mot Nguoi Ban Hang Thanh Cong

Kỹ năng thuyết phục khách hàng hiệu quả – Chốt sales nhanh chóng

04/10/2020
86d29a86 B7c1 11e7 Bef6 2e995a9a3302 2

Cách từ chối lời mời phỏng vấn khôn khéo và chuyên nghiệp

02/10/2020
Kntthq 800x309

Kỹ năng thuyết trình hiệu quả giúp bạn thuyết trình thành công

30/09/2020

Nv.com.vn

Nv.com.vn là Blog chia về nhân viên, kinh nghiệm phỏng vấn, tìm việc. Blog còn đưa ra các nhận xét và đánh giá về xu hướng việc làm và thị trường lao động trong tương lai để giúp cho bạn đọc có cái nhìn tổng quát nhất.

Chuyên Mục

  • Chưa được phân loại
  • Kinh Nghiệm Phỏng Vấn
  • Nhân Viên
  • Thị Trường Lao Động
  • Tin Tức
  • Xu Hướng Việc Làm

Bài Viết Mới

  • Kỹ năng tổ chức sự kiện – Những điều bạn cần phải biết
  • Nhiệm vụ và chức năng của phòng nhân sự là gì trong công ty?
  • Ngành Quản trị khách sạn là gì? Cơ hội việc làm có nhiều?
  • Trang Chủ
  • Kinh Nghiệm Phỏng Vấn
  • Nhân Viên
  • Thị Trường Lao Động
  • Xu Hướng Việc Làm
  • Tin Tức

© 2021 JNews - Premium WordPress news & magazine theme by Jegtheme.